Política de envío

Última actualización: 06/08/2025

En kayMobiliari trabajamos con el objetivo de que recibas tus productos en el menor plazo posible, en perfecto estado y con total garantía de calidad. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío y entrega.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español.
Actualmente no realizamos envíos a: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Si deseas consultar la posibilidad de envío a una zona no contemplada, puedes escribirnos a:
📧 mariola@kaymobiliari.es

2. Gastos de envío

  • Pedidos superiores a 50 €: envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 50 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 5,95 € (IVA incluido).

  • En el caso de productos voluminosos o entregas especiales (muebles grandes o personalizados), los gastos pueden variar. Se informará previamente durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

  • Plazo de preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Plazo de entrega estimado: entre 3 y 10 días laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, los plazos de entrega pueden extenderse. Se especificará en la ficha del producto o durante la compra.

4. Modalidad de entrega

  • La entrega se realiza a pie de calle, salvo que se indique lo contrario o se contrate un servicio adicional de subida/montaje.

  • El transportista se pondrá en contacto contigo previamente si es necesario coordinar día y franja horaria.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:

  • Confirmación de salida del almacén

  • Número de seguimiento (si aplica)

  • Nombre de la empresa de transporte

6. Incidencias en la entrega

Te pedimos que, al recibir el pedido:

  • Verifiques el número de bultos y el estado del embalaje.

  • Anotes cualquier anomalía en el albarán del transportista antes de firmar (roturas, embalaje abierto, etc.)

  • Si detectas algún daño, deberás comunicarlo a mariola@kaymobiliari.es en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando imágenes del producto y del embalaje.

Pasado este plazo, no podremos asumir responsabilidad por daños atribuibles al transporte.

7. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, negativa a recibir), el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso:

  • El cliente asumirá los gastos derivados de un segundo envío.

  • El pedido podrá ser cancelado con reembolso, deduciendo los costes logísticos generados.

8. Envíos parciales

Si un pedido contiene varios productos y alguno de ellos no está disponible de inmediato, podríamos realizar envíos parciales. Informaremos previamente al cliente y asumiremos el coste adicional si se realiza en más de una entrega.